Je suis venu pour des campagnes de rappel sur mon RAM 1500 de 2014. Très bien reçu, le travail impeccable. Enfin un vrai point service RAM dans la région!
il y a 1 an, je demande un rdv pour le
remplacement du pare brise de mon renegade, j'attends toujours d'être rappeler... j'ai fini par l'emmener chez Jean Lain.
Aujourd'hui, Je suis passée pour acheter le nouveau renegade. Après 20 min, aucun vendeur n'est venu me voir,(il est pourtant passé à côté de moi à 2 reprises) j'étais pourtant seule dans la concession. Faut il obligatoirement venir avec son mari pour pouvoir acheter une voiture ?
Nul je ne recommande pas ! Je nai pas l'habitude de mettre un avis mais franchement apres lacaht de 2 jeep neuves le vendeur ne vient meme pas vous saluer. Lacceuil est deployable, froid et prise de haut.... lorsque vous demandez des infos sur un devis a 1400€ la revision on dirait quon demande une remise et enfin attention ⚠️ ⚠️ virement la veille sinon vous ne recuperez pas votre vehicule .....la confiance regne apres plus de 6 annees de relation client. Lamentable ....a fuir ...
Je modifie mon avis, suite aux échanges eu hier avec Mr Alessandria(grand patron) .
Effectivement nous avons eu un soucis sur le Dodge ram TRX.
Suite à ce problème une explication nous a été faite , et une solution qui nous convient nous a été trouvé avec Mr Alessandria.
Je recommande, et regrette juste que cette discussion n’est pas eu lieu plus tôt.
Jennifer v
Le personnel cordial a vôtre écoute, essaye de trouver des solutions à vôtre problème, maintenant je trouve le travail n 'est plus aussi soigneux qu'auparavant exemple je paie presque 400 euros de facture même pas un coup de get d'eau sur la carrosserie en plus de ça je dois revenir 80 km pour un oublie de réinitialisation du compteur même pas d excuses ç' est normal ! et en plus aucun vehicule prêté pendant les réparations durant 8 jours bref du travail à la va vite bâclé dommage .
J ai amene mon jeep gladiator pour un pb sur une vanne egr + parbrise cassé la prestation au top voiture rendue lavée nettoyée.
Relation avec le chef d atelier top efficace sympa
Bon garage !!!
Je pensais etre un "bon" client de la concession Alexauto qui entretenait mes 2 Jeep GC et ma Mazda depuis 10 ans.
Premier problème "serieux" = boite auto sur Jeep GC WK2, "réparé" par Alexauto = en fait diag + re-paramétrage pour 150E.
Re-occurrence de la panne sur autoroute semaine suivante. Véhicule remorqué par assistance et rapatrié à mes frais chez Alexauto depuis le dépôt = Alexauto n'a pas de dépanneuse !
Re-diagnostique apres 10 jours = boite HS = estimation échange boite 9900E + >10 hr main oeuvre + consommables = ~12000E. Conseil du chef d'atelier = RDV commercial pour vous "débarrasser" du véhicule.
Je refuse, donc facturation de 50E additionnels pour restitution du véhicule HS. Refus de garantie sur première "réparation" même si échec...
Prise en charge de mon Jeep par centre réparation transmission auto. Démontage et ouverture boite en 90 min = verdict convertisseur couple (550E) + électrovanne TCC (80E)... j'en profite pour faire remettre boite a neuf. Boite ré-assemblée et remontée en 2hr a réception des pièces.
Mon Jeep GC WK2 fonctionne depuis comme une horloge !
Conclusions :
- écart de prix réparations réelles / devis Alexauto = indécent...
- mauvais diagnostique Alexauto = un convertisseur de couple n'est pas une boite...
- facturation de réparations inutiles et refus de garantie,
- mauvaises pratiques commerciales,
- entretient courant Jeep au prix fort = Alexauto est bien la
- problème réel = fuyez Alexauto.
Ces personnes vendent des véhicules pas entretenus ni révisés, une honte!! Le gérant se prend pour un cow boy, quelle brêle ce type!!
Résultat, grosse perte de temps pour tout le monde et un petit procès au q bien joué champion!! FUYER CE BOUGE PUANT
Je n’ai malheureusement pas acheté de voiture ici car les prix étaient hors budget pour moi, mais un homme est tout de même venu nous accueillir très gentiment en nous conseillant sur certains modèles.